OPĆI UVJETI POSLOVANJA
1. OPĆE ODREDBE
Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: Uvjeti) uređuju se prava i obveze između Centra Madrugada kao pružatelja edukacijskih usluga i kupaca te polaznika edukacija koje se prijavljuju ili kupuju putem internetske stranice www.centarmadrugada.hr.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve edukacije, radionice, seminare, treninge i druge programe koje organizira Centar Madrugada, osim ako je za pojedinu edukaciju izričito navedeno drugačije.
Kupnjom edukacije putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je pročitao ove Uvjete, da ih razumije te da ih u cijelosti prihvaća.
2. PODACI O TRGOVCU
Naziv: Centar Madrugada d.o.o.
Sjedište: Ulica Gojka Šuška 48, Imotski
OIB: 69334242602
E-mail: info@centarmadrugada.hr
Internetska stranica: https://centarmadrugada.hr
3. DEFINICIJE
Pojedini izrazi u ovim Uvjetima imaju sljedeće značenje:
Centar Madrugada – pružatelj edukacijskih usluga i prodavatelj putem internetske trgovine.
Kupac – fizička ili pravna osoba koja sklapa ugovor kupnjom edukacije putem internetske trgovine.
Polaznik – osoba koja sudjeluje na edukaciji. Kupac i polaznik mogu biti ista osoba ili različite osobe.
Potrošač – fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Edukacija – radionica, seminar, trening, tečaj ili drugi edukativni program koji organizira Centar Madrugada, uživo ili online uživo.
4. SKLAPANJE UGOVORA
Kupnja edukacije obavlja se putem internetske trgovine Centra Madrugada.
Ugovor između kupca i Centra Madrugada smatra se sklopljenim u trenutku kada Centar Madrugada zaprimi potvrdu o uspješno izvršenoj narudžbi i uplati ili potvrdi drugog odabranog načina plaćanja.
Kupac je prije potvrde narudžbe dužan provjeriti točnost svih unesenih podataka.
Centar Madrugada nije odgovoran za poteškoće nastale zbog netočno unesenih podataka kupca.
5. REZERVACIJA MJESTA
Kupnjom edukacije kupac rezervira mjesto na odabranom terminu.
Rezervacija postaje važeća nakon uspješno evidentirane uplate.
Broj mjesta na pojedinoj edukaciji ograničen je te se prijave zaprimaju do popunjavanja raspoloživih mjesta.
Ako kupac prijavljuje drugu osobu, dužan je osigurati točnost podataka o polazniku.
6. CIJENE I PLAĆANJE
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV kada je primjenjiv.
Centar Madrugada zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu se na već zaključene kupnje primjenjuje cijena koja je vrijedila u trenutku sklapanja ugovora.
Plaćanje je moguće načinima koji su ponuđeni tijekom procesa kupnje.
Kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnog sustava za online plaćanje. Podaci o platnim karticama nisu dostupni niti se pohranjuju u sustavu Centra Madrugada.
Račun se izdaje u elektroničkom obliku, osim ako kupac zatraži drugačije.
7. ODRŽAVANJE EDUKACIJA
Centar Madrugada organizira edukacije uživo i online uživo.
Za online edukacije pristupni podaci dostavljaju se elektroničkom poštom prije početka edukacije.
Kupac je odgovoran osigurati odgovarajuću internetsku vezu i tehničke uvjete potrebne za sudjelovanje na online edukaciji.
Centar Madrugada zadržava pravo izmjene termina, lokacije, predavača ili načina održavanja edukacije kada za to postoje opravdani organizacijski ili tehnički razlozi.
Ako je za održavanje pojedine edukacije potreban minimalan broj prijavljenih polaznika, Centar Madrugada može odgoditi ili otkazati edukaciju.
U slučaju otkazivanja edukacije od strane Centra Madrugada kupac može odabrati:
puni povrat uplaćenog iznosa ili
prijenos uplate na drugi odgovarajući termin ili drugu edukaciju.
Centar Madrugada ne odgovara za troškove puta, smještaja, izgubljene zarade niti druge troškove koje je kupac ili polaznik imao zbog prijave na edukaciju, osim ako je drukčije propisano obveznim odredbama važećih propisa.
8. KOMUNIKACIJA
Kupac je dužan navesti točne i potpune kontakt podatke.
Sve obavijesti vezane uz prijavu, plaćanje, promjene termina ili održavanje edukacije smatraju se uredno dostavljenima slanjem na adresu elektroničke pošte koju je kupac naveo tijekom kupnje.
Kupac je odgovoran redovito provjeravati svoju elektroničku poštu, uključujući mape neželjene pošte (Spam/Junk).
9. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Pravo na jednostrani raskid ugovora ostvaruje se u skladu s važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Pravo na jednostrani raskid primjenjuje se isključivo u slučajevima u kojima ga važeći propisi Republike Hrvatske priznaju kupcu kao potrošaču.
Ako je za određenu edukaciju ili uslugu, sukladno važećim propisima, propisana iznimka od prava na jednostrani raskid ugovora, navedeno pravo se ne primjenjuje.
Kupac koji ima pravo na jednostrani raskid može svoju izjavu dostaviti:
putem elektroničkog obrasca dostupnog na internetskoj stranici Centra Madrugada ili
slanjem nedvosmislene izjave elektroničkom poštom na adresu info@centarmadrugada.hr.
Centar Madrugada će bez nepotrebnog odgađanja potvrditi primitak izjave o jednostranom raskidu na trajnom mediju (elektroničkom poštom).
Ako su ispunjeni zakonski uvjeti za jednostrani raskid ugovora, Centar Madrugada izvršit će povrat svih zaprimljenih uplata bez nepotrebnog odgađanja, koristeći isto sredstvo plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako kupac izričito pristane na drugi način povrata.
10. OTKAZIVANJE SUDJELOVANJA NA EDUKACIJI
Ova pravila predstavljaju poslovnu politiku Centra Madrugada i primjenjuju se neovisno o zakonskom pravu na jednostrani raskid ugovora.
Kupac može otkazati sudjelovanje na edukaciji pod sljedećim uvjetima:
ako se otkazivanje zaprimi najmanje sedam (7) kalendarskih dana prije početka edukacije, kupac može odabrati:
povrat uplaćenog iznosa ili
prijenos uplate na drugi raspoloživi termin ili drugu edukaciju u organizaciji Centra Madrugada;
ako se otkazivanje zaprimi manje od sedam (7) kalendarskih dana prije početka edukacije ili se polaznik ne pojavi na edukaciji, smatra se da je rezervirano mjesto ostalo neiskorišteno te kupac nema pravo na povrat uplaćenog iznosa.
Ako kupac nije u mogućnosti sudjelovati na edukaciji, može bez dodatne naknade prijaviti drugog polaznika, pod uvjetom da Centar Madrugada o tome bude obaviješten najkasnije jedan (1) radni dan prije početka edukacije.
Ako Centar Madrugada otkaže edukaciju ili promijeni termin na način koji kupcu ne odgovara, kupac može odabrati:
puni povrat uplaćenog iznosa ili
prijenos uplate na drugi termin ili drugu edukaciju.
11. REKLAMACIJE
Kupac ima pravo podnijeti pisanu reklamaciju na pruženu uslugu.
Reklamacije se zaprimaju putem elektroničke pošte na adresu info@centarmadrugada.hr ili poštom na adresu sjedišta Centra Madrugada.
Centar Madrugada potvrdit će primitak reklamacije bez odgađanja te će na reklamaciju odgovoriti u zakonskom roku.
12. PRAVA I OBVEZE POLAZNIKA
Polaznici su dužni pridržavati se uputa predavača i organizatora te svojim ponašanjem ne ometati rad drugih sudionika.
Centar Madrugada zadržava pravo udaljiti polaznika koji svojim ponašanjem ozbiljno narušava tijek edukacije ili ugrožava sigurnost drugih sudionika.
U tom slučaju kupac nema pravo na povrat uplaćenih sredstava.
13. AUTORSKA PRAVA
Svi edukacijski materijali, prezentacije, radni listovi, videozapisi, audiozapisi i ostali sadržaji koji se koriste tijekom edukacija intelektualno su vlasništvo Centra Madrugada ili njihovih autora te su zaštićeni važećim propisima o autorskom pravu.
Bez prethodne pisane suglasnosti Centra Madrugada nije dopušteno:
umnožavanje ili distribucija edukacijskih materijala;
snimanje cijele ili dijela edukacije u audio, video ili drugom obliku;
fotografiranje sadržaja edukacije u svrhu daljnje distribucije;
dijeljenje pristupnih poveznica ili pristupnih podataka za online edukacije trećim osobama;
javno objavljivanje ili komercijalno korištenje sadržaja edukacije.
Kršenje ovih odredbi može rezultirati udaljenjem s edukacije te pokretanjem odgovarajućih postupaka radi zaštite autorskih i drugih prava.
14. FOTOGRAFIRANJE I SNIMANJE
Tijekom edukacija Centar Madrugada može fotografirati ili snimati dijelove edukacije u svrhu dokumentiranja aktivnosti te promidžbe svojih edukacijskih programa i usluga.
Pri tome se vodi računa o zaštiti privatnosti polaznika i poštuju se važeći propisi o zaštiti osobnih podataka.
Polaznik koji ne želi biti fotografiran ili sniman dužan je o tome obavijestiti Centar Madrugada prije početka edukacije kako bi se, kada je to razumno moguće, njegova želja uvažila.
15. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Centar Madrugada obrađuje osobne podatke kupaca i polaznika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.
Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhe:
sklapanja i izvršenja ugovora;
organizacije i provedbe edukacija;
komunikacije s kupcima i polaznicima;
izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza;
ostvarivanja prava i obveza iz ovih Uvjeta;
slanja obavijesti o budućim edukacijama, isključivo uz prethodnu privolu kada je ona potrebna.
Centar Madrugada obrađuje samo one osobne podatke koji su nužni za ostvarenje navedene svrhe te ih čuva onoliko dugo koliko to zahtijevaju zakonski propisi ili legitimna poslovna potreba.
Kupac i polaznik imaju pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te podnijeti prigovor na obradu u slučajevima predviđenima važećim propisima.
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka moguće je obratiti se elektroničkom poštom na adresu info@centarmadrugada.hr.
16. KOLAČIĆI (COOKIES)
Internetska stranica Centra Madrugada koristi kolačiće radi pravilnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva te analize posjećenosti.
Kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje internetske stranice koriste se isključivo uz privolu korisnika, kada je to propisano važećim zakonodavstvom.
Detaljnije informacije o korištenju kolačića dostupne su u Politici kolačića objavljenoj na internetskoj stranici.
17. SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA
Internetska trgovina koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite radi sigurnosti online plaćanja.
Kartična plaćanja obrađuju se putem ovlaštenog pružatelja usluge platnog prometa.
Centar Madrugada nema pristup niti pohranjuje potpune podatke o platnim karticama kupaca.
18. VIŠA SILA
Centar Madrugada ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje u izvršavanju svojih obveza kada je isto posljedica okolnosti koje nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, uključujući, ali ne ograničavajući se na elementarne nepogode, epidemije, ratne ili izvanredne okolnosti, tehničke kvarove, prekide u opskrbi električnom energijom ili internetskim uslugama, štrajkove ili odluke nadležnih tijela.
U slučaju nastupa okolnosti više sile Centar Madrugada će, kada je to moguće, ponuditi novi termin održavanja edukacije ili drugu odgovarajuću mogućnost sudjelovanja.
19. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA
Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Centar Madrugada i kupac nastojat će sve eventualne sporove riješiti mirnim putem.
Ako mirno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu, osim ako prisilni propisi Republike Hrvatske određuju drugačije.
Potrošač može, ako su ispunjeni zakonski uvjeti, koristiti i mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova.
20. ZAVRŠNE ODREDBE
Centar Madrugada zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja.
Na svaki ugovor primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja koji su bili objavljeni na internetskoj stranici u trenutku sklapanja ugovora.
Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi koje ostaju na snazi.
Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici Centra Madrugada.
